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Ce que tu devrais faire…

Seth Godin, I know what you should doJe sais ce que tu devrais faire…

C’est facile à dire mais en fait, je n’en sais rien.

Je sais ce que JE ferais dans cette situation, mais je n’y suis pas.

Je sais ce que devraient faire tes clients, mais je n’en fais pas partie.

Je sais (et tu sais, et nous savons tous) ce que nous ferions dans une situation donnée, mais ce n’est pas la même chose.

L’empathie nécessite une chose extrêmement difficile : d’accepter que nous ne sommes pas et que nous ne serons jamais à la place de quelqu’un d’autre.

Il n’y a pas de chemin universel, rationnel car chacun a des buts différents, des points de vue différents et un vécu différent.