Cékromeugnan, HelloTipi, ce site qui vous permet de créer votre site de famille, lance www.viedemome.fr, un site où vous pouvez découvrir, déposer et apprécier les meilleurs mots de vos bambins !

C’est simple, c’est tendre, ça me rendrais presque nostalgique de ma Céline à 4 ans :

“Maman, Papa, venez vite, il y a un crocodile dans le jardin”, effectivement, un joli lézard profitait du soleil !

Un hommage appuyé à Bertrand, grand et sensible artiste que j’ai pu rencontrer grâce à Seesmic. Je serais ravi d’avoir des nouvelles…

Oldies but goodies, la magnifique chanson de Carly Simon qui tenait lieu de thème au James Bond “L’espion qui m’aimait”.

Nobody does it better
Makes me feel sad for the rest.
Nobody does it half as good as you.
Baby, you’re the best.
I wasn’t lookin’ but somehow you found me.
I tried to hide from your love light,
But like heaven above me the spy who loved me
Is keepin’ all my secrets safe tonight.
And nobody does it better
Though sometimes I wish someone could.
Nobody does it quite the way you do.
Did you have to be so good?
The way that you hold me whenever you hold me.
There’s some kind of magic inside you
That keeps me from runnin’ but
just keep it comin’
How’d you learn to do the things you do?
And nobody does it better
Makes me feel sad for the rest.
Nobody does it half as good as you.
Baby, baby, darlin’ you’re the best.
Baby you’re the best.
Baby you’re the best.
Baby you’re the best.
Darlin’ you’re the best.
Darlin’ you’re the best.
Baby you’re the best.
Baby you’re the best.

(c) Waclaw Wantuch

Il y a quelque chose qui bouge !

Quand le Parisien Économie fait une série complète d’articles sur ces Mompreneurs, les mamans qui entreprennent, c’est le signe que le monde évolue enfin. Quand la Une est occupée par une cliente Oxatis, et non des moindre, le plaisir est décuplé (dommage qu’Oxatis ne soit pas cité mais Béatrice n’y est pour rien, elle parle déjà beaucoup de nous !) mais surtout, c’est l’idée que monter une boutique en ligne est bien une opportunité de business de plus en plus connue et reconnue.

Seulement 2% des entreprises en France sont équipées de sites de vente en ligne !  Alors on se bouge ? Oui, surtout du côté des femmes qui sont plus représentées dans ce secteur que dans les autres (Cf profil de E-Commerçant/Oxatis/janvier 2009). Bravo !

Avant de lire l’extrait de l’article, je vous donne les URL des sites de Béatrice ou de son réseau :

• Bebobio
• Le blog de Bebobio
• Le site des Mompreneurs, ne manquez pas d’utiliser leur chéquier cadeau !

« On souffre d’un manque de reconnaissance »
«TU NE VEUX pas reprendre un vrai travail ? », « Tu comptes vraiment en vivre ? » Depuis un an et le lancement de Bebobio, un site qui propose des vêtements pour nourrissons issus du commerce équitable sur lesquels on peut faire broder un message personnalisé, Béatrice Michaux entend régulièrement ce genre de réflexions. « On souffre d’un problème de reconnaissance. Mes amis salariés ont une image un peu fausse, il pense que c’est un hobby, que je travaille deux heures par jour seulement. » Pourtant, cette juriste de formation trime et n’achève jamais ses journées avant minuit. Quinze mois après s’être lancée dans le grand bain, Béatrice, mère de Gabin, trois ans et demi et de Vladimir, deux ans, est sur la voie de la réussite. Malgré la crise, son activité ne cesse de croître. Elle emploie même une salarié qui s’occupe de la logistique et des expéditions. D’ici peu, elle devrait se verser son premier salaire. « Il sera dignement fêté ! assure-t-elle. « J’aurai la preuve que j’en étais capable. » D’ailleurs,  Béatrice est ambitieuse. Elle ne veut pas s’arrêter en si bon chemin : « J’ai envie de créer d’autres emplois. »

Efficace, ce dossier E-Commerce paru dans LesEchos.fr avec le soutien de PayPal qui a réussi à mobiliser ses partenaires fournisseurs de boutiques en ligne. Le challenge était double : d’une part informer sans trop simplifier l’intérêt pour les TPE-PME de se lancer dans le commerce en ligne. D’autre part, il fallait réussir à faire parler de manière chorale les acteurs de ce marché. Pari gagné, la courtoisie et la complémentarité des concurrents a payé !

Avec Marc (patron d’Oxatis, celui qui a des cheveux !), nous avons été ravis d’apporter notre pierre à l’édifice. Sympa de nous voir en duo sur la photo et signer cet article sur LesEchos.fr ! Article complété de questions réponses E-Commerce sur le site TPE-PME.fr, à lire absolument si vous avez un projet de boutique en ligne !

- Ne négligez pas la vente aux professionnels, c’est-à-dire B to B. Souvent mes clients n’y pensaient pas au début. Or, cette stratégie se révèle très souvent une bonne surprise. Ainsi un bijoutier qui vend en ligne ses créations peut toucher des boutiques ” réelles ” qui souhaitent revendre ses produits. Il peut donc être judicieux, pour profiter de ce canal de vente, de prévoir d’emblée sur votre site une rubrique ” BtoB ” avec un catalogue de produits hors taxe.

- Ne dépensez pas tout pour la création du site : certes, avoir un site fonctionnel et attractif est important. Mais cela ne servira à rien d’investir tout votre budget sur ce site et de ne plus rien avoir pour votre budget communication. Le design n’est pas tout et pour créer du trafic, il faudra souvent une somme conséquente.

- N’avancez pas masqué. L’erreur fréquente est d’oublier la fiche ” présentation de l’entreprise ” ou de ” mentir ” sur celle-ci en se faisant passer pour un grand du web. Au contraire, il faut personnaliser la relation, expliquer clairement qui vous êtes. Le client sera prêt à dépenser s’il sent que vous êtes comme lui un passionné, un dénicheur de tendances ou de bonnes affaires. Mieux vaut être modeste et humain dans ce cadre.

Lire aussi :

> 6.1 “N’oubliez pas la vente B to B et humanisez votre site” par Hervé Bourdon, d’Oxatis.

> 6.2 “Blindez votre concept commercial et pensez au trafic”, par Jean-Luc Wernoth, PDG de Store Factory.

> 6.3 “Misez sur des outils gain de temps et gardez votre bon sens”, par Stéphane Escoffier, directeur général de Power Boutique.

> 6.4 “Rassurez vos clients et peaufinez votre catalogue”, par Eric Sansonny, directeur marketing d’Amen.

Un billet clin d’œil pour Marc, suite à une déconne sur un imaginaire “Service après-vente du E-Commerce” qui reste à inventer sous cette forme, la version existante étant tout à fait sérieuse, et jamais par téléphone !

Quelques dialogues historiques ceux-là :

- Bonjour, mon fils a pris un abonnement chez vous, mais je n’ai pas le mot de passe pour me connecter… il a 13 ans et j’aimerais bien aller voir Internet
- Oui, (après vérif de ses coordonnées) monsieur, veuillez noter : T-R-O-U (obligé d’épeler, mort de rire..) D-U-C-U-L
- argh ! sale gosse ! Il va se prendre sa raclé quand il reviendra…

- Bonjour, comment on efface l’historique d’internet svp ?
- Vous vous rendez dans le menu outils, puis options internet et effacer l’historique. On a fait de mauvaises visites ?
- Non, non très bonne mais je suis sur le PC de ma copine et elle rentre de vacances demain…

Bon, si vous avez des idées/histoires/anecdotes réelles ou inventées pour le SAV du E-Commerce, ne vous privez pas de laisser en commentaire !

sur le site NetEco par Jérôme Bouteiller.

“Après avoir grandi à Marseille et réalisé de brillantes études en travaux publics à l’ESTP puis l’ENSTAE, Marc Schillacci prend le virage de l’informatique au début des années 80 en codant lui même des progiciels. Dans la foulée, il crée une société de services informatiques puis s’expatrie aux Etats-Unis dans les années 90 pour lancer une première start-up dans l’internet. Après la cession de son activité à un groupe canadien, il adapte la formule au marché européen et lance Oxatis en Europe au début des années 2000. Dans ce portrait vidéo, il revient sur ce long parcours, évoque ses passions et prodigue quelques conseils aux apprentis entreprenautes.”

Une belle interview car trés personnelle, j’ai appris des trucs. J’ai la chance de travailler avec Marc depuis prés de 3 ans et je me félicite encore de l’avoir suivi à Marseille pour rejoindre Oxatis. Je suis trés fier et heureux de partager cette aventure avec lui, ce que je m’applique à le mériter chaque jour.

Chapeau ! et merci Jérôme.