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#shake15 aura lieu à Marseille les 29 et 30 juin 2015 #ecommerce #pharo #FrenchTech

La conférence “Shake your ecommerce” aura lieu au Palais du Pharo à Marseille les 29 et 30 juin 2015

Notez dans vos tablettes les dates de cette 2ème édition, toujours placée sous le signe du professionnalisme des spécialistes du commerce en ligne et de la bonne humeur sudiste !

Visitez le site #shake15 Continue reading

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Shake, shake, shake, shake your booty! Conférence e-commerce à Marseille

Le 24 juin à Marseille, le e-commerce sera à la fête avec un événement d’ampleur internationale Shake, conférence e-commerce. Shake mobilise  les meilleurs spécialistes venus de tous horizons, 500 visiteurs, de nombreux sponsors qui ont cru au projet, certains très tôt il y a plus de 18 mois. On parlera : e-commerce internationale, web2store, tendances, techniques avancées. Continue reading

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W3C Web Payment workshop – call for paper

W3C Web Payment workshop - call for paper

W3C Web Payment workshop – call for paper

Web payment, or how to make sure user payment on the web will be actually happen, seamlessly ?

What should be the end user experience when clicking on the purchase button ?

How to make web payment interoperable operations ?

[Note en français en bas de page]

These are the questions that the W3C will address during a workshop held in Paris Palais Brongniart on 24/25th of March 2014.

This workshop will gather from merchants to payment solution providers. The discussion will be organized around new business models related to web payment. It will aim to define requirements for making the end user experience simple, the web integration easy and interoperable – this is here W3C can help, being the standardization body for the web platform.

The Web Payment Workshop is open to anyone expressing interest and the call for paper is already attracting a number of companies, who have applied to participate (see http://www.w3.org/2013/10/payments/eoi.html).

If you are a merchant, a payment processor, a  financial institution and would like to share your learning and recommendation when rolling out web payment solutions, please do not hesitate to write few lines as an expression of interest, or a longer position paper and send it before the 8th of February to team-payment-workshop-chairs@w3.org .

More details can be found under http://www.w3.org/2013/10/payments/topics.html

Pour les francophones only :

Les 24 et 25 mars 2014, le W3C se réunit sur le sujet des paiements.

Lors de cet événement, des ateliers vous permettront, si vous êtes partie prenante de la question, de donner votre avis et d’influencer les décisions qui seront prises, des choix qui seront décidés.

Vous êtes marchand, éditeur de solution, fournisseur de services ? Vous êtes concernés !

Prenez le temps de lire l’appel ci-dessus et de pondre un joli papier : que souhaitez-vous ?

Si vous le pouvez, venez travailler avec nous !

A votre disposition pour vous aider, vous expliquer, vous convaincre !

Hervé BOURDON : +33 6 29 18 36 14 hbourdon AT gmail DOT com

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Les tendances de la Silicon Valley, par Loïc LeMeur

Tout chaud tout nouveau, hot of the press, Loïc LeMeur nous livre une jolie collection des

dernières tendances hi-tech de la Silicon Valley.

Ces sujets seront évoqués lors de leWeb 2013 début décembre à Paris. L’occasion de faire le point sur ces avancées étonnantes et de rencontrer ou admirer sur scène les fondateurs ou dirigeants de ces pépites du numérique.

A noter : l’intégration de plus en plus forte du commerce au sein même des offres ou gadgets présentés. La vente en ligne est partout, de même que les interactions sociales, la mesure ou feed back comme l’incitation ou proposition pertinente.

TOPICS :

  • 1. SILICON VALLEY TRENDS LeWeb 2013 dec 10/13 Loic Le Meur Co-founder, LeWeb twitter.com/loic facebook.com/loic
  • 2. MINDFULNESS & MEDITATION
  • 3. CREATING COMMUNITIES
  • 4. DOWNTOWN LAS VEGAS
  • 5. REDUCING FRICTION
  • 6. ONLINE EDUCATION
  • 7. MAKER MOVEMENT
  • 8. Virtox Artist
  • 9. CONNECTED HOME
  • 10. THE FUTURE IN MOTION
  • 11. WEARABLE TECHNOLOGY
  • 12. QUANTIFIED SELF
  • 13. ARTIFICIAL INTELLIGENCE
  • 14. QUICK CONTENT: CREATION CONSUMPTION SHARING
  • 15. A COLLABORATIVE ECONOMY
  • 16. GEOLOCATION DATING
  • 17. THE WAY WE PAY
  • 18. NEW CURRENCY
  • 19. DISRUPTING OLD MARKETS
  • 20. PURPOSE PROFIT
  • 21. CROWDSOURCED FUNDING
  • 22. THE STARTUP IS YOU
  • 23. THE WAY WE EAT
  • 24. THE WAY WE GIVE
  • 25. THE WAY WE SHOP
  • 26. THE WAY WE BUY MEDIA
  • 27. STANDARD, DYNAMIC, & ADVANCED RETARGETING MECHANISMS
  • 28. DESIGN
  • 29. Yves Behar Fuseproject, Jawbone, OLPC
  • 30. John Maeda RISD
  • 31. Elle Luna
  • 32. Josh Brewer
  • 33. Johnnie Manzari Apple
  • 34. HAVING STUFF DONE BY OTHERS
  • 35. SILICON VALLEY TRENDS JOIN US IN PARIS DEC 10-12 2013 Loic Le Meur Co-founder, LeWeb twitter.com/loic facebook.com/loic loic@leweb.co Presentation Layout and Design by: Jonathan Daus | jonathan.daus@me.com
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Baromètre #ecommerce TPE/PME (#LaPoste #PriceMinister) : mais ou sont les places de marché ? #ECP13

Des chiffres solides pour mieux connaître le e-commerce des petites entreprises

C’est le challenge relevé par La Poste et Price Minister. En voici la synthèse sous forme animée. les chiffres sont intéressants dans la mesure ou l’échantillon est > à 1000 entreprises sondées et que le biais de recrutement est minime, sans lien avec un éditeur par exemple.

A retenir : le taux de présence en ligne monte encore cette année et les intentions sont favorables pour poursuivre ce développement en 2014.

Site vitrine : 54%

Boutique en ligne : 25%

Place de marché : 13%

Mon avis : Encore un effort, évidemment. Cependant, nos commerçants continuent à ignorer superbement les places de marché. Nos voisins anglais ou allemands vendent 5x plus de cette manière.

La Poste pourrait aider les TPE/PME à vendre sur places de marché.

La Poste a déjà avancé sur le terrain de la logistique, des paiements, de l’adresse, de la création de boutique, l’étape marketplace est la suite logique. PriceMinister n’est pas dans l’étude pour rien ! Je me tiens à la disposition de La Poste pour faire de cette idée un succès (oui, j’utilise ce blog pour passer des messages) avec mon client SellerMania.

Téléchargez les résultats du baromètre 2013 e-commerce des petites entreprises.

En savoir plus : http://ow.ly/pcifF

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#ecommerce Join the debate during the Single Market Month w/ the ECC

xSinge_Market_Month_Logo_EN_0.png.pagespeed.ic.zDVFqahiCwA l’invitation de Be Angels, je me rends pour vous à Bruxelles

afin de participer à une table ronde sur la construction d’un marché unique en Europe, particulièrement pour ce qui concerne le e-commerce des PME. je vous invite à me laisser vos commentaires si vous souhaitez que j’aborde un point particulier pour vous. Les débats ont lieu en anglais mais je me ferais votre porte-parole dans la langue de Molière 🙂

Participez sans hésiter en remplissant cette courte étude :
“Helping Small/Medium sized enterprises and Micros (SMEsM) to benefit more from European policies”
La voix de chacun compte !

C’est “Le mois du Marché Unique” et le 4e point abordé est le e-commerce.

C’est un moment important pour faire passer des messages ! Voici quelques informations complémentaires sur le dispositif.

SINGLE MARKET MONTH

Single Market Month, an initiative from the European Parliament, the European Commission and other European institutions, runs from 23 September until 23 October 2013. It will bring citizens and EU policy-makers together online to discuss progress made so far, the challenges that remain and ideas for the future.

In concrete terms, EU citizens are invited to:

  • Submit ideas on this website which can then be shared, commented and voted on
  • Take part in thematic online chats with policy-makers and experts.

Single Market Month is divided into four thematic weeks (Jobs, Social rights, Banks and E-commerce), the Month will close with a Euronews TV debate at the European Parliament in Strasbourg on the 23rd of October.

ABOUT THE SINGLE MARKET

The Single Market is all about bringing down barriers and simplifying rules. The aim is to empower EU citizens – individuals, consumers and businesses – to make the most of direct access to 28 countries and 506 million people. Thanks to the Single Market, EU citizens benefit from lower prices, a wider choice of products and services, a larger presence on the world stage and more business opportunities.

Download the Backgrounder (PDF)

Download the Facts and Figures (PDF)

Practical information:

 

#4. E-COMMERCE: BUYING, SELLING AND COMMUNICATING ONLINE (14-16 OCTOBER 2013)

For both consumers and companies alike, buying, selling and communicating online has transformed day-to-day life. This debate could include anything from buying and selling online, to VAT on online purchases, delivery issues, privacy on social media and more.

Download the Backgrounder (PDF)

Download the Facts and Figures (PDF)

 

 

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Valvert, consultant #marketing #ecommerce, tu proposes quelles prestas ?

Photo by @JustinBieber

Photo by @JustinBiebere – Adefaut

Billet à l’arraché d’un consultant sur-booké mais qui prépare M+2 ou 3…

Noël est dans 98 jours

C’est le moment-clé de l’année, avec les soldes qui suivront. Les commerçants en ligne les plus organisés sont prêts depuis cet été : ils ont enrichi leur catalogue, mis en place un maximum de contenu pour donner du grain à moudre à Google, prévu ou passé leurs commandes. Tout va bien, en général.

Ce n’est peut-être pas votre cas ?

Je vous propose mes services de consultant e-commerce.

Voici en un seul coup d’oeil ce que je peux vous proposer :[styled_list style=”bullet_list” variation=”green”]

  • Organiser votre catalogue, c’est le merchandising. Soigner ou créer vos catégories, les rubriques promotions ou accueils de catégories, les mises en avant de produits stars, la vente de produits difficiles (faible rotation ou marges). 
  • Mettre à jour vos pages statiques : parler de vous, votre politique commerciale, qui vous êtes et pourquoi acheter chez vous, vos conditions commerciales. J’écris pour vous ou vous apprends à le faire.
  • Doper votre marketing. Je le fais aussi pour des éditeurs comme SellerMania : trouver des messages, organiser la partie éditoriale (quel message ? pour qui ? quand ? et comment ?), mener des opés événementielles on-line ou physiques.
  • Animer vos réseaux sociaux, qui (ne) sont en général (que) le reflet de ce qui figure plus haut.
  • Graphisme, back office, organisation : je peux coordonner ces tâches avec mes “bons amis” spécialistes de ces missions et sur de nombreuses plateformes. Je fais de l’Oxatis et du PrestaShop mais pas seulement. Valvert n’est pas sectaire 🙂
  • Quand on a le temps, c’est à dire en amont avec assez de temps, je vous assiste sur votre réflexion stratégique “Clients, Produits, etc.” Il est un peu tard pour cette période charnière 2013/2014 mais on peut aussi en parler pour l’avenir.
  • Je construit aussi des sites de vente en partant d’une feuille blanche, je vous forme, j’anime votre équipe, je vous aide à choisir des prestataires/technos de paiement, logistique, visibilité, etc. A votre dispo pour en parler.[/styled_list]

Pourquoi un tel billet alors que je suis surbooké ?

Mon “cycle de vente” est de 2 à 6 mois ou plus. Cela fait maintenant 2 ans que je me consacre à cette activité. Chaque année c’est la panique fin septembre, je le comprends aisément. Et chaque année je constate un creux en décembre : mes clients sont trop occupés pour faire autre chose que vendre. Alors, je prends les devants.

N’hésitez pas à me consulter hbourdon at gmail point com

Je peux intervenir au forfait ou à la journée. Mes honoraires sont de 1000 à 2000€/jour ou bien je prends une commission sur les prestations. En me faisant intervenir vous devez gagner de l’argent. J’aime mes clients et travailler dans la bonne humeur.

A bientôt

 

Hervé

 

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Tic-tac tic-tac, Top-Tic Planète E_Commerce c’est dans 26 jours…, le 10 octobre 2013 à Marseille

E-Commerçant et commerçants de proximité, l’événement régional du numérique approche à grand pas.

Vous ne le savez peut-être pas mais c’est un moment fort pour pas mal d’entre nous avec un plateau complet de conférences, de plateaux TV, un concours de start-ups.

Vous pourrez aussi rencontrer des représentants de la toute neuve association des e-commerçants du Sud “eCom Provence” et votre serviteur pour modérer quelques conférences. Ne manquez pas cette occasion, le 10 octobre, Palais de la Bourse à Marseille.

Inscriptions, infos Top Tic 2013

LA GRILLE DE PROGRAMME

Une conférence Traffic Manager

TM3 – TPE, PME, comment développer votre entreprise sur Internet avec Google ?

 10 octobre 2013, de 09H00 à 09H55 – salle :

Renaud BESNARD - GOOGLE France
Renaud BESNARD 
Directeur Marketing Professionnels
GOOGLE France
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Une conférence E-commerce Stratégies

ECS6 – Développement de son site Internet : comment rédiger un cahier des charges ?

 10 octobre 2013, de 09H00 à 09H55 – salle :

  • Quelles sont les questions à se poser ?
  • Comment rédiger son cahier des charges ?
    Quelles sont les étapes et les facteurs de réussite ?
  • Comment choisir la solution technique adaptée ?
    (location d’une boutique virtuelle, exploiter les portails existants)…
Une conférence E-commerce Stratégies

PEC3 – Le paiement en ligne : Astuces et nouveautés pour booster son chiffre d’affaires

 10 octobre 2013, de 09H00 à 09H55 – salle :

Cette conférence vous apportera des informations d’actualités concernant la sécurité, les solutions de paiement et les moyens de paiement. Par le biais de cas concrets, vous maitriserez les points stratégiques du paiement en ligne pouvant booster votre chiffre d’affaires ou vous donner un avantage concurrentiel.

  • Avant de se lancer, se poser les bonnes questions.
  • Comprendre le rouage du paiement en ligne
  • Moyens de paiement : nouveautés et évolutions
  • Astuces pour choisir la bonne solution de paiement
Christophe Mariette - Payzen par Lyra Network
Christophe Mariette 
Directeur Marketing Communication
Payzen par Lyra Network
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Une conférence E-commerce Stratégies

ESC3 – TPE, PME, réinventer son business avec le numérique

 10 octobre 2013, de 10H00 à 10H45 – salle :

Imaginons ensemble comment les TPE/PME pourraient tirer au mieux parti du digital. Aujourd’hui, la transformation des produits et services par le numérique peut être une nouvelle source de valeur pour les TPE/PME, y compris pour les activités traditionnelles. Comment cette digitalisation peut-elle amener les entreprises à repenser leur distribution et leur modèle économique ? “TPE/PME : réinventer son business avec le numérique” est le deuxième des trois thèmes qui seront explorés dans le cadre du programme “Ascension Digitale”, initié par SFR. Ce programme itinérant dans 10 villes de France se déroulera de juin à octobre 2013 autour d’ateliers contributifs. Ces rencontres réuniront chefs d’entreprises, citoyens, collectivités, start-up, chercheurs, associations… et donneront lieu à des propositions, qui seront portées ensuite au niveau local et national.

Une conférence E-commerce Stratégies

AEC8 – e-Commerce ET LE DROIT : Anticiper les aspects et risques juridiques de votre e-activité

 10 octobre 2013, de 10H40 à 11H25 – salle :

  • Le DROIT est-il efficace face à la rapidité et la mondialisation des révolutions numériques ?
  • VOTRE SITE INTERNET : un univers regorgeant de valeurs juridiques immatérielles à protéger et valoriser La propriété intellectuelle : noms de domaine, marques, brevets, droits d’auteur, bases de données, logiciels, etc. Les Conditions Générales : CGU, CGV, CNIL, Mentions légales
  • VOTRE SITE INTERNET : un univers de responsabilités distinctes du commerce traditionnel -La CNIL -Etes-vous Editeur ou Hébergeur ?
    Modérateur, Intermédiaire ou vendeur ?
    Les contrats spéciaux avec les prestataires/partenaires Les « nouveaux » medias du Net : Applications, Réseaux Sociaux, Cloud
  • QUESTIONS / REPONSES
Frédéric BOURGUET - BOURGUET AVOCATS
Frédéric BOURGUET 
Avocat
BOURGUET AVOCATS
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Une conférence Traffic Manager

PEC4 – Initiation au référencement naturel

 10 octobre 2013, de 10H40 à 11H25 – salle :

Durant cette session, vous aurez la possibilité de vous initier aux principes du référencement naturel. Ensemble, nous verrons, au travers de deux cas concrets choisis dans la salle, quelles sont les règles à respecter, les points à privilégier pour vous permettre de mettre en place une stratégie SEO performante. Luc Jovart, PDG du Groupe ADAXIUM, est un professionnel reconnu pour toutes les problématiques de Web Marketing.

ECS2 – Web de proximité, une opportunité nouvelle pour les PME

 10 octobre 2013, de 10H40 à 11H25 – salle :

Frédéric PONS - BUSIBOOST
Frédéric PONS 
Président
BUSIBOOST
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Une conférence E-commerce Stratégies

ESC3 – Barcamp : TPE, PME, réinventer son business avec le numérique

 10 octobre 2013, de 11H00 à 12H30 – salle :

Avec le témoignage d’un dirigeant d’entreprise qui a accompli sa révolution numérique (exploration des leviers de transformation business grâce au numérique), suivi de 1h30 d’ateliers participatifs pour réinventer des business existants, ouvrir de nouveaux marchés, générer de la valeur, repenser les modèles de distribution. Imaginons ensemble comment les TPE/PME pourraient tirer au mieux parti du digital. Aujourd’hui, la transformation des produits et services par le numérique peut être une nouvelle source de valeur pour les TPE/PME, y compris pour les activités traditionnelles. Comment cette digitalisation peut-elle amener les entreprises à repenser leur distribution et leur modèle économique ? “TPE/PME : réinventer son business avec le numérique” est le deuxième des trois thèmes qui seront explorés dans le cadre du programme “Ascension Digitale”, initié par SFR. Ce programme itinérant dans 10 villes de France se déroulera de juin à octobre 2013 autour d’ateliers contributifs. Ces rencontres réuniront chefs d’entreprises, citoyens, collectivités, start-up, chercheurs, associations… et donneront lieu à des propositions, qui seront portées ensuite au niveau local et national.

Une conférence Traffic Manager

ATM3 – Soyez visibles et déclenchez le contact auprès des consommateurs en mobilité avec les applications dernière génération

 10 octobre 2013, de 13H25 à 14H10 – salle :

Touchez les personnes en mobilité grâce à la recherche géolocalisée. Bénéficiez du “bouche à oreille” grâce aux 500 000 avis d’internautes disponibles et profitez d’une visibilité sur les applications plébiscitées par les consommateurs – les applis iPhone et iPad figurent parmi les 5 applications les plus téléchargées sur l’Appstore. Guidez les mobinautes jusqu’à vous avec la carte de visite gps, le seul gps qui permet d’aller vers un professionnel connu ou inconnu, ou un particulier sans renseigner l’adresse.

Guylaine BILLY - PagesJaunes
Guylaine BILLY 
Chargée de Communication
PagesJaunes
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Une conférence Traffic Manager

AEC1 – Pourquoi et comment, dès maintenant, rendre votre site internet visible sur les moteurs de recherche depuis un smartphone ou une tablette ?

 10 octobre 2013, de 13H25 à 14H10 – salle :

Demain c’est déjà aujourd’hui, il y a déjà plus d’utilisateurs Internet sur téléphone mobile que sur ordinateur de bureau. Les ventes de tablettes dépasseront celles de portables d’ici maximum 3 ans. Votre site internet est-il prêt pour ce tournant majeur ? Le minitel est devenu caduc, votre site l’est-il déjà ? Quel site internet peut se priver, aujourd’hui, d’être visible en multi device ? Rendre son site internet accessible pour tous et sur tous les supports est devenu obligatoire voire indispensable, mais comment le référencer correctement sur l’ensemble des terminaux 😕 Aux travers d’exemples concrets, découvrez à coté de quoi votre site internet est déjà passé. Nous allons vous donner les règles de bases à respecter pour que votre site internet soit visible sur l’ensemble de ces supports : Ordinateurs, Smartphones, Tablettes …

YANNICK SOCQUET - BRIOUDE INTERNET REFERENCEMENT
YANNICK SOCQUET 
Directeur Communication
BRIOUDE INTERNET REFERENCEMENT
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Une conférence E-commerce Stratégies

AEC3 – E-Commerce, M-Commerce, S-Commerce : Vente à distance et Webmarketing changent considérablement !

 10 octobre 2013, de 13H25 à 14H10 – salle :

  • Le « E-commerce » se professionnalise et s’accélère ! « Solution e-commerce peu coûteuse », « site marchand prêt à l’emploi », « à la portée de tous »… Contrairement aux effets d’annonces, gagner de l’argent sur le web devient de plus en plus complexe.
  • Le « Mobile Commerce » ouvre un nouveau canal de vente qui apporte une valeur ajoutée à la vente à distance.
  • Le « Social commerce », c’est l’utilisation du potentiel des médias sociaux au service du commerce en ligne.
  • Venez découvrir à travers de nombreux cas client, les enjeux cachés du e-commerce d’aujourd’hui : e-commerce multi instance, vente multicanal, marketing cross canal, « business intelligence », « marketing comportemental »….
Christophe PERRINET - OCTAVE.BIZ
Christophe PERRINET 
Directeur Général
OCTAVE.BIZ
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TV7 – Comment le numérique bouleverse la relation avec ses prospects et ses clients ?

 10 octobre 2013, de 13H30 à 14H00 – salle :Plateau TV

Une conférence E-commerce Stratégies

ECS1 – Quelle logistique mettre en œuvre pour développer ses ventes sur Internet ?

 10 octobre 2013, de 14H40 à 15H25 – salle :

Faire du e-commerce permet de proposer ses services et produits en ligne ; la satisfaction du client est liée au respect de ses engagements en terme de livraison !

  • Quelles sont les principes à respecter ?
  • Quelles sont les solutions possibles : externalisation, mise en place de services dédiés, etc .
  • Comment bâtir son projet de e-logistique et quels sont les point important à connaître ?

TM1 – Ad exchange RTB (Real Time Bidding) et SEM, Comment toucher des millions d’internautes à coût réduits avec un ROI élevé

 10 octobre 2013, de 14H40 à 15H25 – salle :

  • Comment avoir du chiffre d’affaire dès demain ?
  • Comment optimiser une campagne de référencement commercial ?
  • Comment connaitre les mots clés qui convertissent ?
  • Dois-je communiquer sur le nom de mon site et de ma(mes) marque(s) ?
  • Quels sont les nouveaux leviers qui génèrent du ROI : AdExchange Real Time Bidding, retargeting, SMO, coreg … ?
  • Les campagnes de bannières publicitaires peuvent-elles être efficaces ?
  • Quelles sont les différentes formes de retargeting et comment optimiser ce levier ?
  • Quelle plateforme d’affiliation choisir et comment l’utiliser ?
  • Quels outils d’analyse dois-je mettre en place pour optimiser mon ROI ?
Olivier RICARD - Full Performance
Olivier RICARD 
Président Directeur Général
Full Performance
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Une conférence E-commerce Stratégies

PEC2 – Photos et illustrations pour vos sites web : quelles bonnes questions à se poser pour ne pas être “hors la loi” ?

 10 octobre 2013, de 15H55 à 16H40 – salle :

  • Quelle est la différence entre une image libre de droits et une image gratuite ?
  • Comment utiliser des images trouvées sur Google ?
  • Le droit à l’image des personnes & le droit à l’image des biens
  • Image & communication : mauvaise utilisation et responsabilité.
  • Comment s’acquitter des droits ?
Stéphane DUSSARPS - ISTOCKPHOTO / ACCIPIO
Stéphane DUSSARPS ISTOCKPHOTO / ACCIPIO
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Pierre PEYBERNES - GETTY IMAGES / ISTOCKPHOTO / THINKSTOCK
Pierre PEYBERNES 
Développement Régional
GETTY IMAGES / ISTOCKPHOTO / THINKSTOCK
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Une conférence E-commerce Stratégies

ECS7 – Vers une social fidélisation… Comment adapter sa stratégie de fidélisation à la logique de dématérialisation et à l’usage mobile

 10 octobre 2013, de 15H55 à 16H40 – salle :

Le mobile est aujourd’hui l’outil incontournable de la fidélisation, encore convient-il de l’utiliser à bon escient. La tendance n’est pas à s’en servir comme outil de communication – les études tendent à prouver que le consommateur est plutôt imperméable à la publicité sur son mobile et souhaite même ne pas être sollicité – mais plus comme nouveau canal de sa relation client. L’entreprise doit repenser ses techniques de fidélisation face à une dématérialisation croissante des supports, de l’acte de vente, du service client…

  • Comment mettre en place une social fidélisation ?
  • Comment mettre à profit les innovations telles que les applications mobiles qui regroupent la carte de fidélité dématérialisée, les offres promotionnelles, un système de géolocalisation, etc… ?
  • Comment adapter sa relation client à l’immédiateté induite par le mobile et la social fidélisation ?
  • Pour rappel, moins de la moitié des consommateurs reçoivent aujourd’hui une réponse à une question posée sur le web ou par le mobile, alors qu’ils attendent au contraire un retour rapide en passant par ce type de canaux.
  • Comment mettre en place une relation client communautaire et contributive afin de mieux capter le consommateur et surtout de mieux le connaître ?

CH3 – Challenge E-commerce Webmarketing : 10 réponses rentables et innovantes pour votre plan d’actions e-commerce et webmarketing 2013

 10 octobre 2013, de 16H00 à 16H40 – salle :Plateau TV

Nicolas FAYON - ORECA
Nicolas FAYON 
Directeur e-business
ORECA
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Marc-Lionel GATTO - MLG CONSULTING
Marc-Lionel GATTO 
PDG
MLG CONSULTING
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Frédérique JAMET - MON-PRESENT.COM
Frédérique JAMET 
Fondatrice
MON-PRESENT.COM
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Patrycja MOTHON - YVES ROCHER
Patrycja MOTHON 
Responsable e-commerce & digital Europe de l’Est
YVES ROCHER
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Guillaume SANCHEZ - NOUVEAUXMARCHANDS.COM
Guillaume SANCHEZ 
Directeur Marketing & Communication
NOUVEAUXMARCHANDS.COM
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Benoit VALLA - AEROPORT NICE COTE D'AZUR
Benoit VALLA 
Responsable e-commerce
AEROPORT NICE COTE D’AZUR
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Une conférence E-commerce Stratégies

ECS8 – LinkedIn, Viadeo, Facebook, Twitter, Google+… et si on parlait de contenu ?

 10 octobre 2013, de 17H00 à 17H45 – salle :

En 2013, il ne suffit plus de rédiger quelques lignes et de courir après les fans sur les medias sociaux pour exister.

Pour sortir du lot et être pertinent, le contenu devient un pilier incontournable de la réussite sur le web que ce soit pour les moteurs de recherche ou l’impact sur vos clients et prospects.

Nous décrypterons les éléments essentiels de la génération de contenu et vous donnerons des clés pour déployer une stratégie de contenu efficace et évoquerons les meilleures pratiques.

Une conférence E-commerce Stratégies

ECS9 – Comment optimiser la gestion de la relation clients (GRC) afin de lancer des actions commerciales performantes ?

 10 octobre 2013, de 17H00 à 17H45 – salle :

La connaissance de ses clients, de ses prospects, le suivi de ses échanges (courrier, emails, devis, commande, etc…) sont des bases du développement commercial …

  • Quelles sont les solutions existantes sur le marché ?
  • Comment définir son logiciel de GRC ?
  • Comment l’intégrer à son activité ?
  • Quels en sont les avantages pour l’entreprise ?