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Oasis, du culte dans le mainstream qui fait pop

Du culte, du culte, du culte…

Ce n’est pas la supplique d’une Frigigide Barjeau transformée en Nabilalalalala, c’est la conclusion d’une analyse de SoCult qui conclue que Mainstream + Culte = Pop. En gros si tu est très grande conso et très aimé, tu deviens Culte chère marque. Oasis revendique les 2, gloire à elle. non contente d’écouler des tonnes de jus de fruit, elle fait l’objet d’une grande affection de la part des ados qui voit dans ses Fruits emblématiques des figures chéries.

Mon côté papa qui veille à la santé des sa progéniture écarte soigneusement ce genre de boisson de ses achats, mon côté exégète catho oecuméniste de peu de Foi écarte l’emploi du mot culte à l’univers matériel de la consommation.

Néanmoins, sur un plan professionnel le travail acompli par Oasis mérite qu’on s’y intéresse comme l’a fait SoCult : les marques portées au pinnacle de cette manière par leurs clients ne sont pas légion. Les réseaux sociaux et une stratégie communautaire millimétrée de longue haleine ont porté leurs… fruits 😉

 

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Taux de conversion et stratégie #ecommerce

Baromètre performance ecommerce

Google et Kantar Media :  baromètre des performances des sites marchands, taux de rebond, de refus, d’abandon et de conversion de 7 segments de marché. Via Journaldunet.com

Enfin, une grille comparative et détaillée des performances sectorielles des sites de commerce via Google et Kantar Media !

L’utilité d’un baromètre des sites marchands, même très complet puisqu’il mesure les taux de rebond, de refus, d’abandon et de conversion de 7 segments de marché peut vous échapper. Ha bon ?

Référons nous quelques minutes à la marine à voile et à l’utilisation du baromètre. Sortons quelques instants du concours de quille ou de mât (qui a la plus longue ?) pour comprendre…

Interpréter les observations

Il faut bien comprendre que la valeur exacte de la pression atmosphérique est somme toute secondaire puisque c’est sa fluctuation, ce que l’on appelle en météorologie « la tendance de pression », qui importe pour prédire le temps qu’il fera.

Alors, vos performances ecommerce ?

Comment les interpréter et les utiliser face à cette cascade de chiffres, leur aspect réjouissant ou angoissant, les conclusions à tirer et les mesures à prendre ? Comme d’habitude (non ?) je vous propose de faire preuve de bon sens et d’optimisme pour progresser. C’est à dire dans une perspective d’évolution et de prise en compte relative.

1/ Penser évolution des taux de rebond, de refus, d’abandon et de conversion

La question à se poser est « Comment les performances de mon site évoluent-elles ?« . Très simplement en créant un tableau de suivi avec un relevé de chiffres mensuels si ce n’est déjà fait. Surveiller votre position mois par mois pour établir si le baromètre, le vôtre, évolue favorablement ou défavorablement. Sans se comparer aux autres sites, en surveillant votre météo personnelle de performance !

2/ Penser performance relativement aux autres sites/secteurs ecommerce

Bien évidemment, puisque vous êtes dans un environnement concurrentiel, il est intéressant de vous comparer à cette grille. Cependant attention : cette dernière manque absolument de finesse. Par exemple si vous vendez des accessoires de mobiles : quelle ligne choisir ?

Même remarque si vous vendez majoritairement sur mobile : les différences sont énormes en termes de performances. Il vous faut donc séparer ces indicateurs pour les surveiller isolément. Logique. Donc ne pas se fier aux apparences.

Enfin, essayez d’obtenir des repères plus précis sur vos concurrents : même si vous ne dépensez pas beaucoup d’argent sur AdWords, les performances de vos campagnes (annonces, mots-clés choisis, position atteinte) vous donnent des repères fiables de valeur de vos textes et argumentaires.

3/ Penser stratégie ecommerce avec conversion ET fidélisation en tête

Pour poursuivre cette relativisation, considérer que votre stratégie n’est pas celle de vos concurrents. Ces indicateurs de performances ont une grande valeur mais sont tous orientés sur le court terme. Il faut être performant en 1ère intention évidemment… mais vous (ou vos concurrents) pouvez jouer avec finesse la seconde chance : collecte de coordonnées (mail ou social), proposition de téléchargement, fidélisation, viralisation, etc.

La conversion immédiate est très attrayante et gratifiante en termes de performance, mais son coût est élevé. Ce n’est pas forcément votre modèle si vous jouez le long terme, la marque, le nom de domaine qualitatif, le référencement naturel, le bouche à oreille, les belles stratégies au travers des medias sociaux.

Pour conclure sur les performances ecommerce

L’ensemble des indicateurs est important et ces repères publiés par le journal du Net ont un grand intérêt. Il faut cependant les prendre avec discernement et ne pas oublier que la donnée brute ne fait pas la stratégie. Considérez ces derniers comme des indication à un moment donné pour un secteur global mais que leur variation est plus importante que leur valeur absolue.

 Je reste à votre disposition pour vous aider à mesurer ces performances, à les améliorer, mais aussi à optimiser votre stratégie. N’hésitez pas à me consulter

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La page d’accueil de Framasoft fait peau neuve !

et cela fait un moment que ce site et asso qui fait la promotion du logiciel libre méritait cette jolie mise à jour.

C’est drôle, Framasoft a été pendant des années une source inépuisable de ressources pour moi quand je bricolais des sites sur mon PC, il y a fort longtemps.

J’y reviens toujours, il y a peu de sites/communautés comme ça.

Et puis à Algeria 2.0, je discute avec un gars très sympa, on commence à échanger… quand je le vois sur le programme : Framasoft, c’est lui ! Ou presque 🙂 Salut Alexis !

Je vous laisse découvrir ici et utiliser sans vergognes leurs ressources !

Le communiqué de Presse

Le site Framasoft

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Créer un site e-commerce rentable, formation Comundi-Stratégies 22/24 mai 2013 (du cahier des charges fonctionnel au premier client)

Créer un site e-commerce rentable du cahier des charges fonctionnel au premier client

Créer un site e-commerce rentable
du cahier des charges fonctionnel au premier client

Objectifs de la formation ecommerce

– Elaborer un business plan complet : de l’étude de marché à la détermination de l’organisation

– Concevoir un site e-commerce : contenu de l’offre, plateforme technique, design…

– Affiner sa stratégie marketing de lancement et de fidélisation

 

Le(s) formateur(s)

Hervé BOURDON, Président – Ommerce SAS

Programme de la formation

JOUR 1

[button link= »http://www.strategies.fr/emploi-formation/formations-conferences-strategies/formations/formation/120233/creer-un-site-e-commerce-rentable.html » size= »large » variation= »red » align= »right » corners= »r3″ overlay= »glance » target= »blank »]INSCRIPTION IMMEDIATE[/button]
LANCER SON ACTIVITE E-COMMERCE : LES PREALABLES

La distribution sur internet : les fondamentaux
– Panorama du marché du e-commerce en France, en Europe et à l’international
– La distribution sur le net : avantages et contraintes à intégrer
– Le nouveau contexte concurrentiel lié à internet : la fin de la zone de chalandise

DU BUSINESS PLAN A L’ORGANISATION : QUELLES ORIENTATIONS STRATEGIQUES CHOISIR ?

Mener une étude de marché et définir son positionnement
– Elaborer le mapping de la concurrence : sur quels critères se positionner ?
– Quelle est ma clientèle ? Quel est son comportement sur internet ?
– Comment déterminer un positionnement compétitif ?

Déterminer ses orientations stratégiques : travailler le business model
– Elaborer un business plan : quelles sont les étapes clés ?
– Financement : quelles solutions existe-t-il en l’absence de fonds propres ?
– Comment et pourquoi flexibiliser son budget ?
– Approche locale ou internationale : quel impact sur le projet ?
– Modéliser plusieurs organisations : du projet à la mise en production
– L’organisation, facteur essentiel de l’intégration de l’outil e-commerce dans la stratégie d’entreprise : quelles compétences sont nécessaires au sein de l’entreprise ? A quel niveau hiérarchique rattacher l’activité e-commerce ? Quelles opportunités apporte la filialisation ?

Adapter la chaîne logistique de son offre aux principes du e-commerce
– Les modèles de distribution existants : quelles sont les contraintes à intégrer ?
– Faut-il externaliser ou internaliser la logistique ?
– Comment travailler sur le back office pour déterminer un niveau de sécurité ?

L’organisation: facteur essentiel de l’intégration de l’outil e-commerce dans la stratégie d’entreprise
– Quelles compétences sont nécessaires au sein de l’entreprise ?
– À quel niveau hiérarchique rattacher l’activité e-commerce ? Quelles opportunités apporte la filialisation ?

[button link= »http://www.strategies.fr/emploi-formation/formations-conferences-strategies/formations/formation/120233/creer-un-site-e-commerce-rentable.html » size= »large » variation= »red » align= »right » corners= »r3″ overlay= »glance » target= »blank »]INSCRIPTION IMMEDIATE[/button]JOUR 2

CONCEVOIR LE SITE : DU CHOIX TECHNIQUE AU DESIGN

Contenu de l’offre et promesse du site : l’assortiment proposé
– Marketing du besoin : comprendre l’acte d’achat pour structurer une offre pertinente
– Déterminer une largeur et une profondeur de l’offre
– E-merchandising : comment se démarquer dans la présentation des produits ?
– Contenu éditorial : comment fidéliser les internautes, les faire revenir et inciter à l’acte d’achat ?

Rédiger le cahier des charges fonctionnel : une étape clé dans la conception du site
– Sa composition :
> décrire des aspects fonctionnels et techniques : arborescence des contenus, story-board des écrans clés…
> définir le contenu : structure et éléments des pages, les rubriques
> choisir les formats (de données, des images,…)- Ergonomie du site : comment fluidifier la navigation de l’internaute ?
– Rédiger un brief : comment exprimer ses besoins de manière claire ?

Cas pratique : les erreurs à éviter dans la rédaction d’un cahier des charges.

Travailler le référencement naturel (SEO) en amont du lancement: sécuriser son projet
– Pourquoi intégrer le référencement naturel au brief technique ?
– Le web semantique : présenter un contenu éditorial pertinent
– Réfléchir au contenu et à la structuration du site : impact du SEO sur la technique et sur l’éditorial

Choisir la plateforme technique
– Faut-il choisir un progiciel sous licence « libre » ou sous licence éditeur ?
– Partir des fonctionnalités de base et les associer aux besoins
– Site communautaire : comment intégrer l’interaction avec ses communautés ?
– Créer une interface technique alliant personnalisation et identification

Le webdesign : créer son identité numérique
– Prédéfinir une charte graphique (codes couleurs, marque, ambiance, univers…)
– Améliorer l’ergonomie et l’e-merchandising grâce au webdesign: faire cliquer l’internaute
– Conception de gabarits / d’écrans clés et validation : comment juger des créations ?

[button link= »http://www.strategies.fr/emploi-formation/formations-conferences-strategies/formations/formation/120233/creer-un-site-e-commerce-rentable.html » size= »large » variation= »red » align= »right » corners= »r3″ overlay= »glance » target= »blank »]INSCRIPTION IMMEDIATE[/button]JOUR 3

Collaborer avec l’agence prestataire
– Bien choisir ses prestataires : qui sont-ils ? Qui fait quoi ?
– Sécuriser son projet par un engagement ferme et définitif avec le prestataire
– Evaluer son agence au niveau de son interprétation des besoins du client et de sa réponse au cahier des charges fonctionnel, de sa réflexion sur l’ergonomie et le back office, sa proposition de scénarisation, de design et d’une identité claire au vue du positionnement et de la marque…

Cas pratique : comment sécuriser son contrat ? Les clauses à intégrer

LANCER SON SITE E-COMMERCE ET LE FAIRE EVOLUER

Affiner sa stratégie marketing
– Plan média : quels leviers de communication mettre en place pour faire connaître son e-boutique ? E-mailings, adWords, bannières, marketing viral …
– Perfectionner son mix marketing : quelle politique prix mettre en place ?
– Comment penser et gérer le service après-vente ?

Mesurer et suivre les résultats de son site e-commerce
– Quels sont les indicateurs à suivre ? Taux de clics, panier moyen, taux de transformation…
– Mesurer les premiers résultats pour faire évoluer son site et sa stratégie de communication
– Quels sont les leviers permettant d’influer sur la gestion de trafic ?
– Community management, social shopping, … : comment intégrer le participatif dans votre stratégie e-marketing ?

Cas pratique : comment piloter ses indicateurs ? Comment les lire et les interpréter ?

A qui s’adresse cette formation ?

Dirigeant d’entreprise – Directeur marketing – Responsable marketing – Directeur communication – Responsable communication – Directeur e-commerce – Directeur Internet – Responsable e-commerce – Responsable stratégie internet – E-business manager – Responsable multimédia – Chef de projet amené à préparer et gérer un projet e-commerce

[button link= »http://www.strategies.fr/emploi-formation/formations-conferences-strategies/formations/formation/120233/creer-un-site-e-commerce-rentable.html » size= »large » variation= »red » align= »right » corners= »r3″ overlay= »glance » target= »blank »]INSCRIPTION IMMEDIATE[/button]Pré-requis de la formation

Aucun pré-requis n’est nécessaire pour suivre cette formation.

 

 

http://www.strategies.fr/emploi-formation/formations-conferences-strategies/formations/formation/120233/creer-un-site-e-commerce-rentable.html

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Algéria 2.0, impressions visuelles #Algeria20

Un retour en images sur cette édition Algeria 2.0 très réussie, vivante, enthousiasmante. Je reviendrai dans plusieurs articles sur les personnes formidables que j’ai rencontrées, sur le commerce en ligne en Algérie, etc.

Vous pouvez réutiliser les images en citant la source. Je me suis permis d’ajouter quelques images d’instagram, suivez leurs auteurs.

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Comment créer un site e-commerce et développer les ventes ? #formation #CCIP #26avril2013 #Paris

Comment créer un site e-commerce et développer les ventes ?

presentiel

FORMATION ECHANGEUR PME

Le E-Commerce est en plein essor avec plus de 30 Mds € de CA en hausse de 30% cette année et plus de 70.000 sites de vente en ligne en France.

@Valvert par @JustinBiebiere

Hervé BOURDON @valvert
Ambianceur du Web
Expert en e-commerce emarketing
et réseaux sociaux


Même si les sites marchands se banalisent, seulement 3% du commerce de détail se fait sur Internet, il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Si vous envisagez ce canal de distribution qui peut apporter beaucoup à votre activité, il faut aussi maximiser vos chances de succès.

Cible
Créateurs, entrepreneurs, commerçants,  consultants, responsables communication et/ou  marketing.

Objectifs 
• Apprendre les notions essentielles pour construire votre site marchand,
• Maitriser la logistique et les moyens de paiement,
• Assurer votre démarche commerciale et marketing pour développer le chiffre d’affaires.

Principaux points abordés
• Aspects juridique,
• Création de la boutique,
• Paiement, logistique
• Techniques de e-marketing.

Module 1  de 9h00 – 12h30 : Les 5 étapes clés  pour  créer  une  boutique e-commerce

• Aspects juridiques du commerce électronique : Les règles à respecter par le vendeur / La protection du consommateur (Loi Chatel) / Les Conditions Générales de Vente et la déclaration CNIL
• La construction de votre boutique en ligne
• Etablir une confiance réciproque entre marchand et client
• Les secrets des sites qui vendent et fidélisent
• Les différents moyens de paiement, avantages et inconvénients
• Obtenir un contrat VAD
• La logistique  de livraison du commerce électronique

Module 2 de 14h00 – 17h30 : Maîtrisez les techniques pour augmenter le trafic sur votre boutique en ligne et fidéliser vos clients

Une fois votre boutique e-commerce crée, il est indispensable pour faire décoller les ventes développer le trafic.

Les différentes techniques de e-marketing pour acquérir du trafic et fidéliser ses clients
– Le référencement naturel: optimisation d’un site internet marchand
– Le référencement payant : les liens commerciaux
– Les campagnes d’emailing
– l’affiliation
– Les réseaux sociaux : fidéliser avec le social shopping
– Les outils de tracking & reporting

Contact : echangeur-pme@cci-paris-idf.fr
Cliquez ici pour obtenir des informations concernant la prise en charge de votre formation

 

 

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Amazon/Quidsi lance Look.com aux USA, ecommerce de vêtements et chaussures enfants

QuidSi lance Look.com

QuidSi lance Look.com

Quidsi c’est Diaper.com, entreprise rachetée par Amazon en 2011

qui a démarré en 2005 en vendant des couches dans un garage, sans capitaux quasiment ! C’est le mythe américain version ecommerce qui continue : ses niches (à l’échelle américaine) sont tenues par des noms de domaine de 1ère classe comme Diapers.com (les couches), Wag.com (animaux, wag c’est frétiller, comme la queue du chien), casa.com (pour la maison), Soap.com (soins), Yoyo.com (jouets), Vine.com (produits organiques), AfterSchool.com (loisirs pour enfants), Bookworm.com (livres pour enfants)

QuidSi a dévoilé Look.com le 11 avril 2013

un nouveau site conçu pour la vente de vêtements et chaussures pour enfants et son dernier bébé dans une famille déjà large. Look.com propose un éventail de 40.000 produits, très soigneusement proposés par âge et par sexe. ou par marques (Carter, Jeans Joe, Columbia Sportswear et autres).

Cette sortie est intéressante d’un point de vue stratégique

En effet, vu de France cela nous concerne et nous informe sur les évolutions du secteur…

  1. Importance du marketing/ecommerce de niche, toute considération d’échelle mise à part

    Ce qui est constaté habituellement, c’est que les niches de marché offrent un potentiel de développement aux « petits » avant que les géants du secteur ne s’y intéressent. Ce qui est affirmé par certains spécialistes du marché, c’est qu’il existe de moins en moins de niches et que les géants du commerce en ligne les occupent ou que les géants de la distribution s’en occuperont…
    Cette expérience, et la poursuite de la croissance de QuidSi, sous la houlette de Amazon mais indépendemment en tant que groupe de marques est instructive. Elle me semble indiquer que cette stratégie reste valide pour des outsiders sur notre sol…

  2. Potentiel marketing d’Amazon en Europe

    Remarquez la richesse visuelle de ces sites, la finesse de la segmentation et de la recherche, le travail du merchandising. On a tendance à considérer Amazon version France Europe comme mature avec son design dépouillé et son très large frontal indifférencié selon les univers de distribution. Cele risque encore d’évoluer. En attendant il y a des places à prendre sur le marché. Même en prenant en compte les Carrefour, Lecrlerc ou Casino en ligne ou en Drive dont l’approche/segmentation par univers est faible.

  3. Attente des consommateurs pour les produits « banalisés » vendus en ligne

    Je laisse la parole à Look.com « Nous savons que faire vos courses pour, ou avec votre enfant peut être un moment stressant –  chercher et trouver des styles et des tailles que vous aimez tous les deux, sans parler de vos problèmes de placards et des retours à gérer » dit Ganesh RAO le patron de QuidSi « Avec la grande variété de vêtements disponibles dans notre site, combinée avec une livraison rapide et retours gratuits 365 jours, les parents peuvent aider leurs enfants à se sentir prêt à affronter le monde en s’occupant d’une seule chose à la fois. »
    Donc : les achats « pénibles » sont parfaitement adaptés au commerce en ligne bien pensé. Le shopping « attractif » c’est pour les autres produits !

  4. Situation face aux ventes événementielles

    Il est passionnant de voir que le concurrent le plus affecté par cette sortie est un site de vente en destockage, Zulily.com, indication intéressante concernant la vogue du « tout ventes privées » prônée en ce moment en France…

  5. Stratégie mobile et cross canal

    QuidSi offre une large gamme d’applications dédiées sur mobiles et tablettes pour promouvoir chacune de ses boutiques. QuidSi teste, expérimente et suit le marché et les usages de manière pragmatique, sans retard ni avance sur les tendances.

Je reviendrai probablement sur l’analyse de ce/ces site/s qui sont très instructifs en termes de stratégie mais aussi de design, d’ergonomie, de navigation. Je vous avoue y pêcher pas mal d’idées pour mes propres clients.

J’échangerai avec vous avec plaisir ! Laissez vos commentaires…

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Direction Alger !

Dimanche 14 avril, je m’envole pour Alger assister et participer à Algeria 2.0 Algeria20!

J’aurai le plaisir de passer un moment avec mes amis présents :[styled_list style= »star_list » variation= »orange »]

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Algeria 2.0 est un événement placé sous le Haut Patronage de son Excellence M. Moussa BENHAMADI, Ministre de la Poste et des Technologies de l’Information et de la Communication et  en partenariat officiel avec l’Agence Nationale de Promotion et Développement des Parcs Technologiques. prévu du 15 au 20 avril 2013 au Cyberparc de Sidi Abdellah d’Alger. Cet évènement est considéré comme le « carrefour International des professionnels des TIC » et  s’inscrit  dans la stratégie e-Algérie dont l’objectif majeur est  d’assurer une mutation de notre société vers un avenir numérique.