La navigation à facettes #ecommerce Introduction

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Affichage de la catégorie : Présence des sous-catégories et des filtres ou facettes

La navigation à facettes, qu’est-ce que c’est ?

C’est une manière de proposer à vos visiteurs une expérience de navigation et de choix de produits la plus pertinente dans votre site de commerce. Cette sélection repose sur un widget, ou module, qui filtre votre catalogue en fonction d’un choix d’options ou de critères. Ce module s’affiche dans certaines catégories d’articles, à côté des articles eux-mêmes. Il accélère l’accès au bon produit pour chaque client.

Ce module vient d’être intégré à la plateforme Oxatis, il est aussi présent sur Prestashop et Magento.

Exemples de navigation à facettes

La mise en œuvre la plus classique est celle d’un marchand d’électro-ménager. un visiteur souhaite acquérir un produit donné, comme un frigo. Une fois arrivé sur les produits choisis, dans la catégorie, une sélection de critères va lui être proposée : taille, couleur, classe énergétique, format, aménagements… La mise en place de navigation par filtres doit correspondre à votre activité, catalogue, manière de vendre. Elle vient s’ajouter comme une solution de choix qui ne doit pas déstabiliser votre modèle de conversion qui repose sur un catalogue, la navigation par catégorie ou thématiques, la proposition de produits complémentaires (cross selling), la proposition d’achats< d’impulsion, etc.

Donc ajouter une corde à votre arc est intéressant si cela ne vient pas déséquilibrer l’ensemble.

Si vous vendez des produits banalisés, concurrentiels, c’est indispensable. si vous jouez le coup de cœur et l’impulsion, les ambiances et la marque, c’est peut-être une arme à double tranchant qui peut se retourner contre vous. La réponse vous est propre et n’est valable qu’à un moment donné ou pour une partie de votre catalogue par exemple !

Attention à vos paramétrages de navigation par filtres

Il faut rester maître du parcours de conversion et ne pas détourner le client de son but :

  • Où mettre en place les facettes : accueil, catégories, sous catégories ?
  • A côté de la fiche produit ? Ce n’est peut-être plus le moment de permettre au client de se perdre à nouveau dans le magasin.
  • Ne mettez pas en compétition les choix d’options/tailles/couleurs et la sélection de critère du widget de navigation par filtres.
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Affichage de l’article : Disparition des sous catégories et des filtres ou facettes

Les bénéfices de la navigation à facettes

  • Un confort de navigation et une facilité de choix pour vos visiteurs
  • Un côté pratique dans l’alimentation de votre site, pour vendre les produits de « longue traine »
  • Un taux de transformation théoriquement amélioré
  • Plus de pages indexées par Google, si les résultats sont bien lisibles par les moteurs

Les dangers de la navigation à facettes

En conclusion

Il est nécessaire de mettre en œuvre la navigation à facettes dans un sites suffisamment mature. En particulier, les étapes préalables d’architecture du catalogue (merchandising : catégories et sous catégories) doivent bien avoir été décrites pour soutenir le filtrage, une bonne stratégie de contenu des accueils de catégories avec leurs argumentaires et de mise en place de critères de réassurance sont aussi des pré-requis incontournables.

Enfin, l’optimisation du référencement doit avoir démarré avant la mise en œuvre. En effet, il faut mesurer et suivre l’impact de la navigation à facettes : parcours de visites, nombre de pages indexées, contenus, existence d’erreurs, de contenu dupliqués ou de saturation du moteur si trop de liens sont proposés sur chaque page par exemple.

Valvernet vous accompagne
dans les évolutions de votre site.

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Consultant marketing et eCommerce, organisateur et animateur d'événements chez @Valvert - Shake Event
Créateur et animateur de "Shake your ecommerce" le congrès de la communication, de la distribution et du numérique.

Consultant et formateur #ecommerce #marketing

#shake18 à Marseille c'est le 17 et 18 mai 2018 @ShakeEvent

Président @eComProvence.

Animateur @WakeUp_AMFT#AMFT #FrenchTech.
Blog sur www.valvert.net.
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