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Social Commerce, vers une nouvelle relation-clients sur les medias sociaux #conférence #bayonne #cci

ciic_bayonne_media_sociauxLe 19 février 2013 15h, à la CCI de Bayonne, j’ai le plaisir de vous proposer une conférence résolument orientée e-commerce et medias sociaux : en voici ci-dessous la teneur. Je remercie Frédéric PERES qui m’accueille pour cet événement !

2013 – SOCIAL COMMERCE : VERS UNE NOUVELLE RELATION-CLIENTS SUR LES MEDIAS SOCIAUX

Conquête, fidélisation et écoute client, tels sont les bénéfices tangibles que vous pourrez espérer d’une relation client sur des medias sociaux. Le client en 2013 est de plus en plus influencé dans son parcours d’achat par la consommation ou la prescription ou ses amis. Ce nouveau client est ouvert à une relation plus transparente avec les marques qu’il consomme, à une proximité relationnelle basée sur l’échange et non le monologue. C’est la clé de cette relation-client d’un nouveau genre.

Cette conférence vise donc à faire un point en ce début d’année sur les tenants et aboutissants d’une présence efficace de votre marque sur les réseaux sociaux. Nous aborderons ainsi plus particulièrement les problématiques suivantes :

  • Ecouter son marché sur les réseaux sociaux
  • Entretenir un dialogue, générer de l’engagement pour fidéliser
  • Quelles motivations poussent un prospect/client à s’engager vers votre marque.
  • Identifier et actionner des scénarios pour convertir cette relation-client en vente eCommerce ou en magasin réel
  • Quels leviers « sociaux » envisager sur un site eCommerce, ou dans un magasin réel ?
  • Panorama, force et faiblesse des réseaux sociaux « en vogue » en 2013
  • Comme pour tout, comment définir un plan d’action

Hervé BOURDON , consultant eCommerce est riche d’une expérience de responsable Marketing du plus grand fournisseur de sites eCommerce packagés d’Europe (Oxatis). Comme il y a quelques semaines à la CCI Paris, il nous fera bénéficier durant cette conférence de son expérience avérée en Social Commerce, cette nouvelle caisse de résonnance au service de votre stratégie marketing.

50-51 Allée Marines

64102 Bayonne

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Consultant marketing et eCommerce chez Ommerce by @Valvert
Créateur et animateur de "Shake your ecommerce" le congrès de la communication, de la distribution et du numérique.
#shake17 Marseille Chanot 11-12 mai 2017 @ShakeEvent
Président de l'association des commerçants en ligne @eComProvence.
Consultant formateur enseignant #ecommerce #marketing #numerique.
Animateur @WakeUp_AMFT#AMFT #FrenchTech.
Blog sur www.valvert.net.
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