Upsell, crosssell, le portemanteaux qui fait grimper le panier moyen

Il n’y a pas de vendeur dans votre site de commerce en ligne, il faut donc renseigner le plus complètement le client et lui proposer des articles complémentaires ou en quantités adaptées/supérieures.

Pourquoi ?

– Pour augmenter sa satisfaction. Car normalement le client qui repart avec la cravatte assorties à sa chemise est ravi et rassuré 😉

– Pour augmenter le panier moyen. Votre rentabilité peut doubler sur une vente si, en complément d’un produit d’appel à faible marge vous ajoutez un produit plus rentable (la fameuse paire de semelles chez le chausseur)

Ca, c’est pour le commerce en ligne. Mais dans une boutique, normalement il y a un vendeur ? Les japonais, encore eux, ont fait mieux… grâce à une puce RFID, le portant détecte l’article que vous avez saisi et vous balance une vidéo pour vous donner envie d’acheter plus, mieux, etc.

Ca vous plairait ? Je me plais à imaginer le truc dans une pharmacie. Vous attrapez la boite de Fervex et hop… la vidéo de Kleenex apparait.

Ca marcherait aussi dans les autres rayons…

Via Gizmodo

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Valvert

Consultant marketing et eCommerce, organisateur et animateur d'événements chez @Valvert - Shake Event
Créateur et animateur de "Shake your ecommerce" le congrès de la communication, de la distribution et du numérique.

Consultant et formateur #ecommerce #marketing

#shake18 à Marseille c'est le 17 et 18 mai 2018 @ShakeEvent

Président @eComProvence.

Animateur @WakeUp_AMFT#AMFT #FrenchTech.
Blog sur www.valvert.net.
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